Termos de Utilização

Os presentes Termos de Utilização (os «Termos») regulam a utilização do site aspishop.cc (o «Site») e todas as compras efetuadas através dele. O Site é operado pela ASPI («ASPI», «nós»). Podes contactar-nos a qualquer momento através do nosso servidor oficial de Discord em discord.gg/aspi, que é o nosso principal canal de suporte e contacto.

Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes e clientes. Ao criares uma conta ou colocares uma encomenda, confirmas que os aceitas; pedimos essa aceitação de forma expressa, com uma caixa de seleção, antes da criação da conta e antes de cada compra — nunca a presumimos pela simples navegação.

Vendemos a consumidores. Nada nestes Termos limita ou substitui os direitos que a legislação de proteção do consumidor te confere no teu país de residência: quando alguma cláusula destes Termos entrar em conflito com um direito imperativo do consumidor, a lei prevalece sobre a cláusula.

Estes Termos funcionam em conjunto com a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Reembolsos, que fazem parte do acordo entre ti e a ASPI.

A ASPI opera uma loja online de conteúdo digital relacionado com a modificação de videojogos — sobretudo ferramentas, chaves de licença e contas para a cena de modding de FiveM / GTA V, provenientes de fornecedores terceiros e revendidas por nós.

Os produtos são entregues eletronicamente, normalmente poucos minutos após a confirmação do pagamento. Cada ficha de produto descreve o que o produto é, o que exige e as limitações conhecidas. Lê a ficha de produto com atenção antes de comprares: o que lá está escrito é o que nos comprometemos a entregar.

A ASPI não é afiliada, patrocinada nem está ligada à Rockstar Games, à Take-Two Interactive, à Cfx.re/FiveM nem a qualquer outra editora ou criadora de jogos. Todas as marcas registadas pertencem aos respetivos titulares.

As ferramentas de modificação de jogos podem violar os termos de utilização do jogo ou da plataforma em que as utilizas. As editoras de jogos podem tomar medidas contra contas que usem essas ferramentas — incluindo avisos, suspensões ou banimentos permanentes. Este é um risco real e conhecido desta categoria de produtos: não depende de nós e não o podemos evitar.

Ao comprares, reconheces estas características específicas da categoria de produtos. Este reconhecimento não implica a renúncia aos teus direitos legais de conformidade descritos na secção 9: se um produto não funcionar como descrito na sua ficha de produto no momento da entrega, manténs todos os meios de reação que a lei te confere.

O site e os seus produtos destinam-se exclusivamente a adultos: tens de ter pelo menos 18 anos para criar uma conta ou efetuar uma compra. Não permitimos conscientemente que menores utilizem o site.

Podes comprar como convidado ou com uma conta de cliente. Se criares uma conta, és responsável por manter a tua palavra-passe confidencial e pelo que acontecer na tua sessão. Avisa-nos imediatamente através do Discord se acreditares que outra pessoa acedeu à tua conta.

As informações que nos dás ao finalizares a compra (nome e endereço de e-mail) têm de ser exatas — é com elas que entregamos a tua compra e te identificamos se precisares de suporte ou quiseres exercer os teus direitos legais.

O processo de compra é o seguinte: (1) adicionas produtos ao carrinho e abres a página de pagamento; (2) introduzes os teus dados, escolhes um método de pagamento e vês o total exato — incluindo qualquer taxa do método de pagamento — antes de pagares; (3) aceitas expressamente estes Termos e, para a entrega imediata, a renúncia ao direito de livre resolução descrita na secção 9; (4) pagas; (5) confirmamos a encomenda e entregamos. O contrato considera-se celebrado quando confirmamos o teu pagamento.

Todos os preços são apresentados em euros (EUR). Quando o IVA ou impostos semelhantes se aplicam, o preço apresentado já os inclui. As taxas dos métodos de pagamento, quando aplicáveis, são sempre mostradas na finalização da compra antes de pagares — nunca adicionadas em silêncio.

Se um produto estiver listado com um preço manifestamente incorreto devido a um erro, podemos cancelar a encomenda afetada antes da entrega; se já tiveres pago, reembolsamos o valor total. A disponibilidade, as especificações e os preços dos produtos podem mudar, mas as alterações nunca afetam encomendas já colocadas.

Aceitamos pagamentos com cartão e carteiras digitais processados pela Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, entre outros), pagamentos em criptomoeda processados pela NOWPayments e transferências PayPal. Os prestadores de pagamento são empresas independentes com os seus próprios termos; os dados do cartão são introduzidos diretamente junto do prestador de pagamento e nunca passam pelos nossos servidores.

Todos os pagamentos são verificados automaticamente (montante, moeda e autenticidade) antes da entrega. Se um pagamento não puder ser verificado ou for sinalizado pelos controlos antifraude, a encomenda fica em espera e é revista — contacta-nos no Discord se isto te acontecer.

Se acreditares que uma cobrança está errada, contacta-nos primeiro no Discord: quase todos os problemas de pagamento podem ser resolvidos diretamente e muito mais depressa do que através de uma disputa bancária. Reservamo-nos o direito de contestar chargebacks (estornos) objetivamente infundados (por exemplo, apresentados depois de o produto ter sido entregue e utilizado) com as provas de entrega que guardamos, e de restringir compras futuras de contas que abusem do sistema de chargebacks. Isto não limita o teu direito de contestar cobranças genuinamente incorretas ou não autorizadas.

O conteúdo digital é entregue automaticamente assim que o pagamento é confirmado — normalmente em poucos minutos. Recebe-lo na tua página da encomenda (o link é-te enviado por e-mail e, se tiveres conta, aparece em «As minhas encomendas») e por e-mail.

Se parte da tua encomenda não puder ser entregue de imediato (por exemplo, uma rutura de stock detetada no momento da entrega), a encomenda é sinalizada e a nossa equipa completa-a manualmente o mais depressa possível. Se não a conseguirmos completar num prazo razoável, tens direito ao reembolso da parte não entregue — consulta a Política de Reembolsos.

Mantém o link da tua encomenda e as chaves entregues em privado. Qualquer pessoa com acesso a eles pode utilizá-los.

Como os nossos produtos são conteúdo digital entregue de imediato, o direito da UE (Diretiva 2011/83/UE, art. 16.º, alínea m) permite que o direito de livre resolução de 14 dias termine antecipadamente — mas apenas se solicitares expressamente a entrega imediata e reconheceres que perdes o direito de livre resolução assim que a entrega começa. É exatamente isso que faz a caixa de seleção na nossa página de pagamento, e confirmamos a tua escolha no e-mail de confirmação da encomenda.

Se não completares essa renúncia, ou se nós não entregarmos, manténs integralmente o teu direito de livre resolução de 14 dias.

Em separado — e sempre, independentemente de qualquer renúncia — tens a garantia legal de conformidade do conteúdo digital (Diretiva (UE) 2019/770): se um produto não funcionar ou não corresponder à descrição no momento da entrega, tens direito à sua reposição em conformidade (por exemplo, uma chave de substituição) e, se não o conseguirmos fazer num prazo razoável, a uma redução do preço ou ao reembolso total. Este direito não pode ser excluído por contrato e nada neste Site o exclui.

Todos os detalhes — incluindo como pedir um reembolso e como são tratados os erros em pagamentos cripto — estão na nossa Política de Reembolsos.

Os clientes registados podem carregar um saldo pré-pago (entre 1 € e 250 € por carregamento) e usá-lo para pagar encomendas, isoladamente ou em combinação com outro método de pagamento. O saldo é denominado em EUR, é pessoal, intransmissível e não vence juros.

Quando carregas o saldo, o crédito é adicionado à tua conta de imediato; és tu que solicitas expressamente esse crédito imediato no momento do carregamento. Um carregamento que ainda não gastaste pode, mesmo assim, ser reembolsado: consulta a Política de Reembolsos.

Todos os movimentos de saldo (carregamentos, pagamentos, reembolsos, ajustes) ficam registados no histórico de movimentos da tua conta, que podes consultar a qualquer momento no teu painel.

Não podes utilizar o Site para cometer fraude (incluindo pagar com instrumentos de pagamento roubados), tentar manipular preços, encomendas ou cupões, sondar ou atacar a segurança dos nossos sistemas, fazer scraping da loja a ritmos abusivos ou revender o acesso ao próprio Site.

Protegemos a loja com sistemas de segurança automatizados (incluindo análise de reputação de IP e limitação de pedidos). As violações podem levar ao cancelamento de encomendas fraudulentas, à restrição do teu acesso e — quando a lei o exigir ou permitir — à comunicação às autoridades competentes.

O site, o seu design, textos e imagem de marca pertencem à ASPI ou aos seus licenciadores. Os produtos vendidos são criados por fornecedores terceiros e permanecem sujeitos às respetivas condições de licença, quando aplicável. Todas as marcas, nomes de produtos e de empresas de terceiros mencionados no site pertencem aos respetivos titulares e são utilizados apenas para fins de identificação.

A compra de um produto dá-te um direito pessoal e não exclusivo de o utilizar. Não transfere direitos de propriedade intelectual e não te permite redistribuir ou revender comercialmente as chaves ou credenciais entregues, salvo indicação em contrário na ficha de produto.

Respondemos sem limitação nos casos em que a lei determina que a responsabilidade não pode ser limitada: por danos causados com dolo ou negligência grosseira, por morte ou danos pessoais e pelos teus direitos legais de consumidor (incluindo a garantia de conformidade da secção 9).

Em todos os outros casos, e na medida permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total por reclamações relacionadas com uma compra está limitada ao valor que nos pagaste por essa compra. Não somos responsáveis pelas medidas que os editores de jogos ou operadores de plataformas tomem contra as tuas contas de jogo (secção 4), nem por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável — incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos (redes de pagamento, blockchains, Cloudflare, Discord), falhas de internet ou de eletricidade, ou outros casos de força maior —, nem por danos causados pelo teu próprio incumprimento destes Termos. Os acontecimentos fora do nosso controlo nunca reduzem os teus direitos legais enquanto consumidor: se nos impedirem de entregar, a parte não entregue é reembolsada.

Nada nesta secção limita qualquer direito que a legislação imperativa de proteção do consumidor te confira.

Podes deixar de utilizar o Site a qualquer momento. Os produtos já entregues continuam a ser teus para utilizares nos termos das respetivas condições de licença.

Podemos suspender ou encerrar uma conta por um motivo grave: fraude, abuso de pagamentos, ataques aos nossos sistemas ou incumprimento material reiterado destes Termos. Se encerrarmos a tua conta por um desses motivos, as encomendas já entregues não são afetadas. Se alguma vez descontinuarmos uma conta ou o serviço por razões que não te sejam imputáveis, reembolsamos integralmente qualquer crédito da loja não utilizado e qualquer encomenda paga mas não entregue.

Nunca ficamos com dinheiro de produtos que não entregámos: seja qual for o motivo pelo qual uma encomenda não possa ser concluída, a parte não entregue é reembolsada.

Podemos atualizar estes Termos por razões legais, técnicas ou operacionais. A versão em vigor, com a respetiva data, está sempre publicada nesta página.

As alterações relevantes serão anunciadas no Site (e por e-mail, quando apropriado) com uma antecedência razoável antes de entrarem em vigor. As alterações nunca se aplicam retroativamente a encomendas já colocadas. Se não concordares com uma alteração, basta deixares de utilizar o Site — não é criada nenhuma nova obrigação para ti.

Estes Termos regem-se pela lei espanhola. Se fores um consumidor residente noutro país da UE, manténs adicionalmente a proteção das normas imperativas do teu país de residência e podes intentar ações nos tribunais do teu próprio domicílio.

Se tiveres uma reclamação, contacta-nos primeiro através do nosso servidor de Discord — respondemos rapidamente e resolvemos quase tudo por lá. Se não ficares satisfeito, podes também dirigir-te à tua autoridade local de proteção do consumidor. Atualmente não estamos aderentes a nenhuma entidade específica de arbitragem de consumo.

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as restantes cláusulas mantêm-se em vigor.