Política de Reembolsos
Última atualização: 4 de março de 2026
1. Introdução
Esta Política de Reembolsos explica as condições em que reembolsos, substituições ou ajustes de encomenda podem ser concedidos para compras feitas através de https://aspishop.cc/.
Ao adquirires um produto ou serviço da Aspi™, reconheces que leste, compreendeste e aceitaste as condições descritas nesta política.
2. Terminologia
«Aspi™», «Empresa», «nós» ou «nosso» designa os operadores e representantes da plataforma Aspi™.
«Cliente», «utilizador» ou «tu» designa qualquer pessoa que aceda ao site ou compre produtos através do aspishop.cc.
«Produtos» ou «Serviços» designa qualquer bem digital, chave de licença ou serviço disponibilizado através da plataforma.
Estes termos aplicam-se a todas as interações e transações realizadas no Site.
3. Condições gerais de reembolso
Em regra geral, todas as compras feitas através do aspishop.cc são consideradas definitivas. Os reembolsos, substituições ou ajustes de encomenda só podem ser concedidos por decisão exclusiva da direção da Aspi™ e apenas em circunstâncias excecionais.
Os clientes não estão autorizados a alterar, manipular ou tentar modificar:
- O preço de um produto adquirido
- O valor pago numa transação
- Quaisquer ficheiros, software ou bens digitais distribuídos através da plataforma
- Qualquer parte do Site ou dos serviços associados
Em caso de atividade suspeita ou de violação das regras, a Aspi™ reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de reembolso. Além disso, a Aspi™ não pode ser responsabilizada por circunstâncias fora do seu controlo, nomeadamente as que envolvam serviços terceiros, parceiros, patrocinadores ou outras plataformas externas.
4. Compras não reembolsáveis
Determinadas compras são estritamente não reembolsáveis.
Artigos com desconto ou em promoção
Os produtos comprados em saldos, em promoções especiais ou com desconto não são elegíveis para reembolso ou troca. Esta restrição aplica-se também a cartões-presente e a produtos de crédito digital semelhantes.
Compras por engano
As encomendas colocadas por engano não são elegíveis para reembolso. És responsável por verificar o conteúdo do teu carrinho e por confirmar a encomenda antes de finalizares o pagamento.
Compatibilidade de dispositivo ou software
As fichas de produto podem incluir informações de compatibilidade sobre os dispositivos ou sistemas suportados. Compete-te verificar a compatibilidade antes da compra. Os pedidos de reembolso baseados em incompatibilidade podem ser recusados, sobretudo quando as informações de compatibilidade estão claramente indicadas na página do produto.
5. Transações em criptomoeda
Algumas encomendas podem ser pagas com criptomoeda. Devido à natureza das transações em blockchain, aplicam-se condições especiais.
Endereço de carteira incorreto
Se enviares criptomoeda para um endereço que não pertence à Aspi™, a transação não pode ser recuperada por nós. Nestes casos, a encomenda não será concluída e não haverá reembolso nem substituição.
Valor de pagamento incorreto
Se enviares um valor diferente do total exigido, a transação pode não ser processada corretamente. Quando a transação puder ser identificada no histórico da carteira da empresa, podes ter direito a um reembolso parcial até 80% do valor transferido, descontadas eventuais taxas. Este reembolso parcial não está garantido e depende da possibilidade de identificar a transação.
Verifica sempre o endereço da carteira e o valor do pagamento antes de confirmares uma transação em criptomoeda.
6. Chargebacks
Iniciar chargebacks fraudulentos ou abusivos para recuperar fundos depois de receber um produto pode ser considerado utilização indevida dos sistemas de pagamento.
Se um chargeback for considerado injustificado ou abusivo:
- A Aspi™ pode contestar o litígio
- A conta do cliente pode ser restringida em definitivo
- O acesso a futuras compras ou serviços da plataforma pode ser revogado
Recomendamos vivamente que contactes o nosso suporte antes de iniciares qualquer disputa de pagamento.
7. Decisão final sobre reembolsos
Todas as decisões sobre reembolsos cabem, em última instância, exclusivamente à direção da Aspi™. Salvo aprovação explícita de um representante autorizado da empresa, não são, em regra, concedidos reembolsos em qualquer circunstância.
Ao finalizares uma compra no aspishop.cc, reconheces e aceitas esta política. Se tiveres dúvidas, fala connosco no nosso Discord.