Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") regem o uso do site aspishop.cc (o "Site") e todas as compras feitas por meio dele. O Site é operado pela ASPI ("ASPI", "nós"). Você pode falar com a gente a qualquer momento pelo nosso servidor oficial do Discord em discord.gg/aspi, que é nosso principal canal de suporte e contato.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes e clientes. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você confirma que os aceita; pedimos essa aceitação de forma explícita, com uma caixa de seleção, antes da criação da conta e antes de cada compra — nunca a presumimos pela simples navegação.

Vendemos para consumidores. Nada nestes Termos limita ou substitui os direitos que a legislação de proteção ao consumidor garante a você no seu país de residência: quando qualquer cláusula destes Termos conflitar com um direito imperativo do consumidor, a lei prevalece sobre a cláusula.

Estes Termos funcionam em conjunto com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Reembolso, que fazem parte do acordo entre você e a ASPI.

A ASPI opera uma loja online de conteúdo digital relacionado à modificação de videogames — principalmente ferramentas, chaves de licença e contas para a cena de modding de FiveM / GTA V, obtidas de fornecedores terceiros e revendidas por nós.

Os produtos são entregues eletronicamente, normalmente em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Cada página de produto descreve o que o produto é, o que ele exige e as limitações conhecidas. Leia a página do produto com atenção antes de comprar: o que está escrito ali é o que nos comprometemos a entregar.

A ASPI não é afiliada, endossada ou ligada à Rockstar Games, à Take-Two Interactive, à Cfx.re/FiveM nem a qualquer outra editora ou desenvolvedora de jogos. Todas as marcas registradas pertencem aos seus respectivos donos.

Ferramentas de modificação de jogos podem violar os termos de serviço do jogo ou da plataforma em que você as usa. As editoras de jogos podem tomar medidas contra contas que usam essas ferramentas — incluindo avisos, suspensões ou banimentos permanentes. Esse é um risco real e conhecido desta categoria de produto: ele não depende de nós e não podemos evitá-lo.

Ao comprar, você reconhece essas características específicas da categoria de produto. Esse reconhecimento não renuncia aos seus direitos legais de conformidade descritos na seção 9: se um produto não funcionar conforme descrito na sua página de produto no momento da entrega, você mantém todos os recursos que a lei garante a você.

O site e seus produtos destinam-se exclusivamente a adultos: você precisa ter pelo menos 18 anos para criar uma conta ou fazer uma compra. Não permitimos conscientemente que menores usem o site.

Você pode comprar como visitante ou com uma conta de cliente. Se criar uma conta, você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelo que acontecer na sua sessão. Avise a gente imediatamente pelo Discord se acreditar que outra pessoa acessou sua conta.

As informações que você fornece na finalização da compra (nome e endereço de e-mail) devem ser corretas — é com elas que entregamos sua compra e identificamos você caso precise de suporte ou queira exercer seus direitos legais.

O processo de compra é: (1) você adiciona produtos ao carrinho e abre a finalização da compra; (2) você informa seus dados, escolhe uma forma de pagamento e vê o total exato — incluindo qualquer taxa da forma de pagamento — antes de pagar; (3) você aceita expressamente estes Termos e, para a entrega imediata, a renúncia ao direito de arrependimento descrita na seção 9; (4) você paga; (5) nós confirmamos o pedido e fazemos a entrega. O contrato é concluído quando confirmamos seu pagamento.

Todos os preços são exibidos em euros (EUR). Quando o IVA ou impostos semelhantes se aplicam, o preço exibido já os inclui. As taxas de forma de pagamento, quando aplicáveis, são sempre mostradas na finalização da compra antes de você pagar — nunca adicionadas silenciosamente.

Se um produto estiver listado com um preço obviamente incorreto devido a um erro, podemos cancelar o pedido afetado antes da entrega; se você já tiver pago, reembolsaremos o valor integral. A disponibilidade, as especificações e os preços dos produtos podem mudar, mas as mudanças nunca afetam pedidos já feitos.

Aceitamos pagamentos com cartão e carteiras digitais processados pela Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e outros), pagamentos em criptomoedas processados pela NOWPayments e transferências via PayPal. Os provedores de pagamento são empresas independentes com seus próprios termos; os dados do cartão são inseridos diretamente no provedor de pagamento e nunca passam pelos nossos servidores.

Todo pagamento é verificado automaticamente (valor, moeda e autenticidade) antes da entrega. Se um pagamento não puder ser verificado ou for sinalizado pelos controles antifraude, o pedido fica em espera e é revisado — fale com a gente no Discord se isso acontecer com você.

Se você acredita que uma cobrança está errada, fale com a gente no Discord primeiro: quase todo problema de pagamento pode ser resolvido diretamente e muito mais rápido do que por uma disputa bancária. Reservamo-nos o direito de contestar estornos (chargebacks) objetivamente infundados (por exemplo, abertos depois que o produto foi entregue e usado) com as provas de entrega que mantemos, e de restringir compras futuras de contas que abusam do sistema de estornos. Isso não limita seu direito de contestar cobranças genuinamente incorretas ou não autorizadas.

O conteúdo digital é entregue automaticamente assim que o pagamento é confirmado — normalmente em poucos minutos. Você o recebe na página do seu pedido (o link é enviado por e-mail e, se você tiver uma conta, aparece em "Meus pedidos") e por e-mail.

Se parte do seu pedido não puder ser entregue imediatamente (por exemplo, uma falta de estoque detectada no momento da entrega), o pedido é sinalizado e nossa equipe o completa manualmente o mais rápido possível. Se não conseguirmos completá-lo em um prazo razoável, você tem direito ao reembolso da parte não entregue — veja a Política de Reembolso.

Mantenha o link do seu pedido e as chaves entregues em sigilo. Qualquer pessoa com acesso a eles pode usá-los.

Como nossos produtos são conteúdo digital entregue imediatamente, a legislação da UE (Diretiva 2011/83/UE, art. 16, alínea m) permite que o prazo de 14 dias do direito de arrependimento termine antecipadamente — mas somente se você solicitar expressamente a entrega imediata e reconhecer que perde o direito de arrependimento assim que a entrega começa. É exatamente isso que a caixa de seleção da nossa finalização de compra faz, e confirmamos sua escolha no e-mail de confirmação do pedido.

Se você não completar essa renúncia, ou se nós não entregarmos, você mantém integralmente seu direito de arrependimento de 14 dias.

Separadamente — e sempre, independentemente de qualquer renúncia — você tem a garantia legal de conformidade para conteúdo digital (Diretiva (UE) 2019/770): se um produto não funcionar ou não corresponder à sua descrição na entrega, você tem direito a que ele seja colocado em conformidade (por exemplo, uma chave de substituição) e, se não pudermos fazer isso em um prazo razoável, a uma redução do preço ou ao reembolso integral. Esse direito não pode ser excluído por contrato e nada neste Site o exclui.

Todos os detalhes — incluindo como solicitar um reembolso e como erros em pagamentos com cripto são tratados — estão na nossa Política de Reembolso.

Clientes cadastrados podem recarregar um saldo pré-pago (entre €1 e €250 por recarga) e usá-lo para pagar pedidos, sozinho ou combinado com outra forma de pagamento. O saldo é denominado em EUR, é pessoal, intransferível e não rende juros.

Quando você recarrega, o crédito é adicionado à sua conta imediatamente; você solicita expressamente esse crédito imediato no momento da recarga. Uma recarga que você não gastou ainda pode ser reembolsada: veja a Política de Reembolso.

Toda movimentação de saldo (recargas, pagamentos, reembolsos, ajustes) fica registrada no histórico de transações da sua conta, que você pode consultar a qualquer momento no seu painel.

Você não pode usar o Site para cometer fraude (incluindo pagar com instrumentos de pagamento roubados), tentar manipular preços, pedidos ou cupons, sondar ou atacar a segurança dos nossos sistemas, fazer scraping da loja em ritmo abusivo, nem revender o acesso ao próprio Site.

Protegemos a loja com sistemas de segurança automatizados (incluindo verificação de reputação de IP e limitação de requisições). Violações podem levar ao cancelamento de pedidos fraudulentos, à restrição do seu acesso e — quando a lei exigir ou permitir — à denúncia às autoridades competentes.

O site, seu design, textos e identidade de marca pertencem à ASPI ou a seus licenciadores. Os produtos vendidos são criados por fornecedores terceiros e permanecem sujeitos às suas próprias condições de licença, quando aplicável. Todas as marcas, nomes de produtos e de empresas de terceiros mencionados no site pertencem a seus respectivos titulares e são usados apenas para fins de identificação.

Comprar um produto dá a você um direito pessoal e não exclusivo de usá-lo. A compra não transfere direitos de propriedade intelectual e não permite redistribuir ou revender comercialmente as chaves ou credenciais entregues, a menos que a página do produto diga o contrário.

Respondemos sem limitação quando a lei determina que a responsabilidade não pode ser limitada: por danos causados intencionalmente ou por negligência grave, por morte ou lesões pessoais, e pelos seus direitos legais de consumidor (incluindo a garantia de conformidade da seção 9).

Em todos os outros casos, e na medida permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade total por reclamações relacionadas a uma compra é limitada ao valor que você nos pagou por essa compra. Não somos responsáveis pelas medidas que as publicadoras de jogos ou operadoras de plataformas tomem contra suas contas de jogo (seção 4), nem por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável — incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos (redes de pagamento, blockchains, Cloudflare, Discord), quedas de internet ou de energia, ou outros casos de força maior —, nem por danos causados pelo seu próprio descumprimento destes Termos. Eventos fora do nosso controle nunca reduzem seus direitos legais como consumidor: se nos impedirem de entregar, a parte não entregue é reembolsada.

Nada nesta seção limita qualquer direito que a legislação imperativa de proteção ao consumidor garanta a você.

Você pode parar de usar o Site a qualquer momento. Os produtos já entregues continuam sendo seus para usar sob suas condições de licença.

Podemos suspender ou encerrar uma conta por motivo grave: fraude, abuso de pagamentos, ataques aos nossos sistemas ou violação relevante e repetida destes Termos. Se encerrarmos sua conta por um desses motivos, os pedidos já entregues não são afetados. Se algum dia descontinuarmos uma conta ou o serviço por motivos não atribuíveis a você, reembolsaremos integralmente qualquer crédito da loja não utilizado e qualquer pedido pago e não entregue.

Nunca ficamos com dinheiro de produtos que não entregamos: seja qual for o motivo pelo qual um pedido não possa ser concluído, a parte não entregue é reembolsada.

Podemos atualizar estes Termos por motivos legais, técnicos ou operacionais. A versão vigente, com sua data, está sempre publicada nesta página.

Alterações relevantes serão anunciadas no Site (e por e-mail, quando apropriado) com antecedência razoável antes de entrarem em vigor. As alterações nunca se aplicam retroativamente a pedidos já feitos. Se você não concordar com uma alteração, basta parar de usar o Site — nenhuma nova obrigação é criada para você.

Estes Termos são regidos pela lei espanhola. Se você é um consumidor residente em outro país da UE, mantém adicionalmente a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode ajuizar ações perante os tribunais do seu próprio domicílio.

Se você tiver uma reclamação, fale com a gente primeiro pelo nosso servidor do Discord — respondemos rápido e resolvemos quase tudo por lá. Se não ficar satisfeito, você também pode recorrer à autoridade de proteção ao consumidor local. No momento, não aderimos a nenhum órgão específico de arbitragem de consumo.

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais cláusulas permanecem em vigor.