Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’utilisation des sites aspishop.cc et aspishop.net (indifféremment, le « Site ») et tout achat effectué par leur intermédiaire ou par notre bot boutique sur Discord. Les deux domaines donnent accès à la même boutique. Le Site est exploité par ASPI (« ASPI », « nous »). Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre serveur Discord officiel à l’adresse discord.gg/aspi, qui est notre principal canal de support et de contact.

Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs et clients. En créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez les accepter ; nous demandons cette acceptation explicitement, au moyen d’une case à cocher, avant la création du compte et avant chaque achat — nous ne la déduisons jamais de la simple navigation.

Nous vendons à des consommateurs. Rien dans ces Conditions ne limite ni ne remplace les droits que la législation sur la protection des consommateurs vous confère dans votre pays de résidence : si une clause de ces Conditions entre en conflit avec un droit impératif des consommateurs, la loi prévaut sur la clause.

Ces Conditions s’appliquent conjointement à notre Politique de confidentialité et à notre Politique de remboursement, qui font partie intégrante du contrat entre vous et ASPI.

ASPI exploite une boutique en ligne de contenu numérique lié à la modification de jeux vidéo — principalement des outils, des clés de licence et des comptes destinés à la scène du modding FiveM / GTA V, provenant de fournisseurs tiers et revendus par nos soins.

Les produits sont livrés par voie électronique, normalement en quelques minutes après la confirmation du paiement. Veuillez lire attentivement la fiche produit avant d’acheter : elle décrit le produit tel que son développeur le propose au moment de votre achat — ce qu’il est, ce qu’il comprend, ce qu’il nécessite et ses limitations connues — et c’est ce que nous vous livrons. Ses fonctionnalités peuvent évoluer ensuite avec les mises à jour du développeur (section 4).

ASPI n’est ni affilié à, ni approuvé par, ni lié à Rockstar Games, Take-Two Interactive, Cfx.re/FiveM ni à aucun autre éditeur ou développeur de jeux. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les outils de modification de jeux peuvent enfreindre les conditions d’utilisation du jeu ou de la plateforme sur lesquels vous les utilisez. Les éditeurs de jeux peuvent prendre des mesures contre les comptes qui utilisent de tels outils — y compris des avertissements, des suspensions ou des bannissements définitifs. Il s’agit d’un risque réel et connu de cette catégorie de produits : il ne dépend pas de nous et nous ne pouvons pas l’empêcher.

Les produits que nous vendons sont développés et maintenus par leur créateur, et non par ASPI : nous les revendons. Leur fonctionnement dépend du jeu, de ses systèmes anti-cheat et des mises à jour publiées par ce développeur. Un produit peut donc cesser de fonctionner temporairement lorsque le jeu ou son anti-cheat est mis à jour, jusqu’à ce que le développeur publie une mise à jour, et le délai dépend de lui, pas de nous. Le développeur peut aussi modifier, remplacer ou supprimer des fonctionnalités lors de ses mises à jour : les fonctionnalités indiquées sur la fiche produit sont celles qu’il possède au moment de votre achat, et non un engagement qu’elles resteront toujours identiques. Aucun produit de cette catégorie ne peut garantir qu’il est indétectable ni qu’il fonctionnera sans interruption.

Pour toutes ces raisons, les produits sont vendus en l’état au moment de l’achat, ce que vous acceptez en acceptant les présentes Conditions avant de payer. Qu’un produit qui fonctionnait à la livraison cesse temporairement de fonctionner, ou perde une fonctionnalité, à cause d’une mise à jour ultérieure n’est pas considéré comme un défaut et ne donne pas droit à un remboursement : la solution est la mise à jour du développeur. Nous ne compensons pas non plus la durée de licence perdue pendant qu’un produit ne fonctionne pas : comme nous ne faisons que le revendre, toute compensation dépend de son développeur et doit lui être demandée. Lorsque nous savons qu’un produit ne fonctionne pas, nous pouvons l’indiquer « En pause » sur sa fiche et en suspendre la vente jusqu’à ce qu’il fonctionne à nouveau.

Rien de tout cela n’emporte renonciation à vos droits légaux de conformité décrits à la section 9 : si un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à ce que décrivait sa fiche au moment de la livraison, vous conservez tous les recours que la loi vous accorde.

Le site web et ses produits sont destinés exclusivement aux adultes : vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou effectuer un achat. Nous n'autorisons pas sciemment les mineurs à utiliser le site web.

Vous pouvez acheter en tant qu’invité ou avec un compte client. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui se passe sous votre session. Prévenez-nous immédiatement via Discord si vous pensez qu’une autre personne a accédé à votre compte.

Les informations que vous nous fournissez lors du paiement (nom et adresse e-mail) doivent être exactes — ce sont elles que nous utilisons pour livrer votre achat et pour vous identifier si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez exercer vos droits légaux.

Le processus d’achat est le suivant : (1) vous ajoutez des produits à votre panier et ouvrez la page de paiement ; (2) vous saisissez vos coordonnées, choisissez un mode de paiement et voyez le total exact — y compris les éventuels frais liés au mode de paiement — avant de payer ; (3) vous acceptez expressément ces Conditions et, pour la livraison immédiate, la renonciation au droit de rétractation décrite à la section 9 ; (4) vous payez ; (5) nous confirmons la commande et livrons. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre paiement.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Lorsque la TVA ou des taxes similaires s’appliquent, le prix affiché les inclut. Les frais liés au mode de paiement, lorsqu’ils s’appliquent, sont toujours affichés sur la page de paiement avant que vous ne payiez — jamais ajoutés en silence. À côté de certains prix, un équivalent approximatif dans une autre devise peut s’afficher, à titre indicatif uniquement. Le paiement est toujours effectué en euros : le montant final dans votre devise dépend du taux de change appliqué par votre banque ou votre moyen de paiement.

Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d’une erreur, nous pouvons annuler la commande concernée avant la livraison ; si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons le montant intégral. La disponibilité, les caractéristiques et les prix des produits peuvent changer, mais les changements n’affectent jamais les commandes déjà passées.

Nous acceptons les paiements par carte et portefeuille électronique traités par Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et autres), les paiements en cryptomonnaie traités par NOWPayments, les paiements PayPal traités via Stripe et le solde de votre compte, seul ou combiné à un autre moyen de paiement. Les prestataires de paiement sont des sociétés indépendantes disposant de leurs propres conditions ; les données de carte sont saisies directement auprès du prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Chaque paiement est vérifié automatiquement (montant, devise et authenticité) avant la livraison. Si un paiement ne peut pas être vérifié ou est signalé par les contrôles antifraude, la commande est mise en attente et examinée — contactez-nous sur Discord si cela vous arrive.

Si un paiement arrive alors que la commande ne l’attend plus (par exemple parce qu’elle avait expiré ou parce que vous avez changé de moyen de paiement), il n’est pas livré automatiquement : nous l’examinons manuellement et livrons la commande ou vous remboursons.

Si vous pensez qu’un débit est erroné, contactez-nous d’abord sur Discord : presque tous les problèmes de paiement peuvent être résolus directement et bien plus rapidement que par un litige bancaire. Nous nous réservons le droit de contester les rétrofacturations objectivement infondées (par exemple, déposées après que le produit a été livré et utilisé) à l’aide des preuves de livraison que nous détenons, et de restreindre les achats futurs des comptes qui abusent du système de rétrofacturation. Cela ne limite pas votre droit de contester des débits réellement erronés ou non autorisés.

Le contenu numérique est livré automatiquement dès que le paiement est confirmé — normalement en quelques minutes. Vous le recevez sur votre page de commande (le lien vous est envoyé par e-mail et, si vous avez un compte, figure dans « Mes commandes ») ainsi que par e-mail.

Si une partie de votre commande ne peut pas être livrée immédiatement (par exemple une rupture de stock détectée au moment de la livraison), la commande est signalée et notre équipe la complète manuellement dès que possible. Si nous ne pouvons pas la compléter dans un délai raisonnable, vous avez droit au remboursement de la partie non livrée — voir la Politique de remboursement.

Gardez votre lien de commande et les clés livrées confidentiels. Toute personne y ayant accès peut les utiliser.

Comme nos produits sont des contenus numériques livrés immédiatement, le droit de l’UE (directive 2011/83/UE, art. 16 m) permet de mettre fin de manière anticipée au droit de rétractation de 14 jours — mais uniquement si vous demandez expressément la livraison immédiate et reconnaissez que vous perdez le droit de rétractation dès que la livraison commence. C’est exactement ce que fait la case à cocher de notre page de paiement, et nous confirmons votre choix dans l’e-mail de confirmation de commande.

Si vous n’effectuez pas cette renonciation, ou si nous ne livrons pas, vous conservez intégralement votre droit de rétractation de 14 jours.

Indépendamment — et toujours, quelle que soit toute renonciation — vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour le contenu numérique (directive (UE) 2019/770) : si un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description à la livraison, vous avez le droit d’obtenir sa mise en conformité (par exemple une clé de remplacement) et, si nous ne pouvons pas y procéder dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou un remboursement intégral. Ce droit ne peut pas être écarté par contrat et rien sur ce Site ne l’écarte.

Tous les détails — y compris la façon de demander un remboursement et le traitement des erreurs de paiement en cryptomonnaie — figurent dans notre Politique de remboursement.

Les clients inscrits peuvent recharger un solde prépayé (entre 1 € et 250 € par rechargement) et l’utiliser pour payer leurs commandes, seul ou combiné avec un autre mode de paiement. Le solde est libellé en EUR ; il est personnel, non transférable et ne produit aucun intérêt.

Lorsque vous rechargez, le crédit est ajouté à votre compte immédiatement ; vous demandez expressément ce crédit immédiat au moment du rechargement. Un rechargement que vous n’avez pas dépensé peut toujours être remboursé : voir la Politique de remboursement.

Chaque mouvement du solde (rechargements, paiements, remboursements, ajustements) est enregistré dans l’historique des transactions de votre compte, que vous pouvez consulter à tout moment depuis votre tableau de bord.

Vous ne pouvez pas utiliser le Site pour commettre une fraude (y compris payer avec des instruments de paiement volés), tenter de manipuler les prix, les commandes ou les codes promotionnels, sonder ou attaquer la sécurité de nos systèmes, aspirer les données de la boutique à des fréquences abusives, ou revendre l’accès au Site lui-même.

Nous protégeons la boutique avec des systèmes de sécurité automatisés (y compris le contrôle de réputation des adresses IP, la limitation de débit et le blocage des adresses e-mail et des appareils liés à la fraude). Les violations peuvent entraîner l’annulation des commandes frauduleuses, la restriction de votre accès et — lorsque la loi l’exige ou le permet — un signalement aux autorités compétentes.

Le site web, sa conception, ses textes et son identité de marque appartiennent à ASPI ou à ses concédants de licence. Les produits vendus sont créés par des fournisseurs tiers et restent soumis à leurs propres conditions de licence le cas échéant. Toutes les marques, noms de produits et de sociétés de tiers mentionnés sur le site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification.

L’achat d’un produit vous confère un droit personnel et non exclusif de l’utiliser. Il ne transfère pas de droits de propriété intellectuelle et ne vous autorise pas à redistribuer ou revendre commercialement les clés ou identifiants livrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Nous sommes responsables sans limitation dans les cas où la loi interdit de limiter la responsabilité : pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, en cas de décès ou de dommages corporels, et pour vos droits légaux de consommateur (y compris la garantie de conformité de la section 9).

Dans tous les autres cas, et dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale pour les réclamations liées à un achat est limitée au montant que vous nous avez payé pour cet achat. Nous ne sommes pas responsables des mesures que les éditeurs de jeux ou les exploitants de plateformes prennent à l'encontre de vos comptes de jeu (section 4), ni des interruptions temporaires ou des changements de fonctionnalités des produits décrits dans cette même section, ni des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — y compris les pannes de services tiers dont nous dépendons (réseaux de paiement, blockchains, Cloudflare, Discord), les coupures d'internet ou d'électricité, ou d'autres cas de force majeure —, ni des dommages causés par votre propre violation des présentes Conditions. Les événements échappant à notre contrôle ne réduisent jamais vos droits légaux de consommateur : s'ils nous empêchent de livrer, la partie non livrée est remboursée.

Rien dans cette section ne limite les droits que le droit impératif de la consommation vous confère.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment. Les produits déjà livrés restent à votre disposition dans le respect de leurs conditions de licence.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte pour un motif grave : fraude, abus de paiement, attaques contre nos systèmes ou violation substantielle répétée de ces Conditions. Si nous fermons votre compte pour un tel motif, les commandes déjà livrées ne sont pas affectées. Si nous devions un jour mettre fin à un compte ou au service pour des raisons qui ne vous sont pas imputables, nous rembourserons intégralement tout crédit boutique inutilisé et toute commande payée mais non livrée.

Nous ne conservons jamais d’argent pour des produits que nous n’avons pas livrés : quelle que soit la raison pour laquelle une commande ne peut pas être menée à terme, la partie non livrée est remboursée.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour des raisons juridiques, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur, avec sa date, est toujours publiée sur cette page.

Les modifications substantielles seront annoncées sur le Site (et par e-mail le cas échéant) avec un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur. Les modifications ne s’appliquent jamais rétroactivement aux commandes déjà passées. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, cessez simplement d’utiliser le Site — aucune nouvelle obligation n’est créée à votre charge.

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs dans l’UE, vous conservez en outre la protection des règles impératives de votre pays de résidence et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre propre domicile.

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d’abord via notre serveur Discord — nous répondons rapidement et y résolvons presque tout. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez également vous adresser à votre autorité locale de protection des consommateurs. Nous n’adhérons actuellement à aucun organisme spécifique d’arbitrage de la consommation.

Si une clause de ces Conditions est jugée invalide, les autres clauses restent en vigueur.