Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan el uso del sitio web aspishop.cc (el «Sitio Web») y cada compra realizada a través de él. El Sitio Web está operado por ASPI («ASPI», «nosotros»). Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro servidor oficial de Discord en discord.gg/aspi, que es nuestro canal principal de soporte y contacto.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes y clientes. Al crear una cuenta o realizar un pedido confirmas que los aceptas; te pedimos esa aceptación de forma explícita, con una casilla, antes de crear la cuenta y antes de cada compra — nunca la damos por supuesta por la mera navegación.

Vendemos a consumidores. Nada en estos Términos limita ni sustituye los derechos que la legislación de protección del consumidor te otorga en tu país de residencia: cuando alguna cláusula de estos Términos entre en conflicto con un derecho imperativo del consumidor, la ley prevalece sobre la cláusula.

Estos Términos funcionan en conjunto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos, que forman parte del acuerdo entre tú y ASPI.

ASPI opera una tienda online de contenido digital relacionado con la modificación de videojuegos — principalmente herramientas, claves de licencia y cuentas para la escena de modding de FiveM / GTA V, obtenidas de proveedores externos y revendidas por nosotros.

Los productos se entregan electrónicamente, normalmente en cuestión de minutos tras la confirmación del pago. Cada página de producto describe qué es el producto, qué requiere y las limitaciones conocidas. Lee con atención la página del producto antes de comprar: lo que está escrito allí es lo que nos comprometemos a entregar.

ASPI no está afiliada, respaldada ni vinculada a Rockstar Games, Take-Two Interactive, Cfx.re/FiveM ni a ningún otro editor o desarrollador de juegos. Todas las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Las herramientas de modificación de juegos pueden infringir los términos del servicio del juego o de la plataforma en la que las uses. Los editores de juegos pueden tomar medidas contra las cuentas que usan dichas herramientas — incluidos avisos, suspensiones o baneos permanentes. Es un riesgo real y conocido de esta categoría de productos: no depende de nosotros y no podemos evitarlo.

Al comprar reconoces estas características específicas de la categoría de productos. Este reconocimiento no supone renunciar a tus derechos legales de conformidad descritos en la sección 9: si un producto no funciona como se describe en su página de producto en el momento de la entrega, conservas todos los remedios que la ley te otorga.

El sitio web y sus productos están destinados exclusivamente a personas adultas: debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o realizar una compra. No permitimos conscientemente que menores utilicen el sitio web.

Puedes comprar como invitado o con una cuenta de cliente. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña confidencial y de lo que ocurra bajo tu sesión. Avísanos de inmediato a través de Discord si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta.

La información que nos das al finalizar la compra (nombre y correo electrónico) debe ser exacta — es la que usamos para entregarte tu compra y para identificarte si necesitas soporte o quieres ejercer tus derechos legales.

El proceso de compra es: (1) añades productos a tu carrito y abres la página de pago; (2) introduces tus datos, eliges un método de pago y ves el total exacto — incluida cualquier comisión del método de pago — antes de pagar; (3) aceptas expresamente estos Términos y, para la entrega inmediata, la renuncia al desistimiento descrita en la sección 9; (4) pagas; (5) confirmamos el pedido y entregamos. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pago.

Todos los precios se muestran en euros (EUR). Cuando se aplican el IVA o impuestos similares, el precio mostrado los incluye. Las comisiones del método de pago, cuando se aplican, se muestran siempre en la página de pago antes de pagar — nunca se añaden de forma silenciosa.

Si un producto aparece con un precio obviamente incorrecto debido a un error, podemos cancelar el pedido afectado antes de la entrega; si ya has pagado, te reembolsaremos el importe completo. La disponibilidad, las especificaciones y los precios de los productos pueden cambiar, pero los cambios nunca afectan a los pedidos ya realizados.

Aceptamos pagos con tarjeta y monedero procesados por Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y otros), pagos con criptomonedas procesados por NOWPayments y transferencias de PayPal. Los proveedores de pago son empresas independientes con sus propios términos; los datos de la tarjeta se introducen directamente con el proveedor de pago y nunca pasan por nuestros servidores.

Cada pago se verifica automáticamente (importe, moneda y autenticidad) antes de la entrega. Si un pago no puede verificarse o es marcado por los controles antifraude, el pedido queda en espera y se revisa — contáctanos en Discord si te ocurre.

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero en Discord: casi todos los problemas de pago pueden resolverse directamente y mucho más rápido que mediante una disputa bancaria. Nos reservamos el derecho de impugnar los contracargos objetivamente infundados (por ejemplo, presentados después de que el producto fuera entregado y usado) con las pruebas de entrega que conservamos, y de restringir compras futuras de las cuentas que abusen del sistema de contracargos. Esto no limita tu derecho a disputar cargos genuinamente incorrectos o no autorizados.

El contenido digital se entrega automáticamente una vez confirmado el pago — normalmente en cuestión de minutos. Lo recibes en tu página de pedido (el enlace se te envía por correo y, si tienes cuenta, aparece en «Mis pedidos») y por correo electrónico.

Si una parte de tu pedido no puede entregarse de inmediato (por ejemplo, una falta de stock detectada en el momento de la entrega), el pedido se marca y nuestro equipo lo completa manualmente lo antes posible. Si no podemos completarlo en un plazo razonable, tienes derecho al reembolso de la parte no entregada — consulta la Política de reembolsos.

Mantén en privado el enlace de tu pedido y las claves entregadas. Cualquiera con acceso a ellos puede usarlos.

Como nuestros productos son contenido digital que se entrega de inmediato, la legislación de la UE (Directiva 2011/83/UE, art. 16 m) permite que el derecho de desistimiento de 14 días termine anticipadamente — pero solo si solicitas expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que comienza la entrega. Eso es exactamente lo que hace la casilla de nuestra página de pago, y confirmamos tu elección en el correo de confirmación del pedido.

Si no completas esa renuncia, o si no entregamos, conservas íntegro tu derecho de desistimiento de 14 días.

Por separado — y siempre, con independencia de cualquier renuncia — tienes la garantía legal de conformidad para el contenido digital (Directiva (UE) 2019/770): si un producto no funciona o no coincide con su descripción en el momento de la entrega, tienes derecho a que se ponga en conformidad (por ejemplo, una clave de sustitución) y, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, a una reducción del precio o a un reembolso completo. Este derecho no puede excluirse por contrato y nada en este Sitio Web lo excluye.

Todos los detalles — incluido cómo solicitar un reembolso y cómo se gestionan los errores en pagos con criptomonedas — están en nuestra Política de reembolsos.

Los clientes registrados pueden recargar un saldo prepagado (entre 1 € y 250 € por recarga) y usarlo para pagar pedidos, solo o combinado con otro método de pago. El saldo está denominado en EUR, es personal, intransferible y no genera intereses.

Cuando recargas, el crédito se añade a tu cuenta de inmediato; tú solicitas expresamente ese abono inmediato en el momento de la recarga. Una recarga que no hayas gastado puede reembolsarse igualmente: consulta la Política de reembolsos.

Cada movimiento del saldo (recargas, pagos, reembolsos, ajustes) queda registrado en el historial de movimientos de tu cuenta, que puedes consultar en cualquier momento desde tu panel.

No puedes usar el Sitio Web para cometer fraude (incluido pagar con instrumentos de pago robados), intentar manipular precios, pedidos o cupones, sondear o atacar la seguridad de nuestros sistemas, hacer scraping de la tienda a un ritmo abusivo ni revender el acceso al propio Sitio Web.

Protegemos la tienda con sistemas de seguridad automatizados (incluidos el análisis de reputación de IP y la limitación de peticiones). Las infracciones pueden conllevar la cancelación de pedidos fraudulentos, la restricción de tu acceso y — cuando la ley lo exija o lo permita — la denuncia ante las autoridades competentes.

El sitio web, su diseño, textos y marca pertenecen a ASPI o a sus licenciantes. Los productos vendidos son creados por proveedores externos y siguen sujetos a sus propias condiciones de licencia cuando corresponda. Todas las marcas, nombres de productos y de empresas de terceros mencionados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación.

Comprar un producto te da un derecho personal y no exclusivo a usarlo. No transfiere derechos de propiedad intelectual y no te permite redistribuir ni revender comercialmente las claves o credenciales entregadas, salvo que la página del producto indique lo contrario.

Respondemos sin limitación allí donde la ley dice que la responsabilidad no puede limitarse: por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por muerte o daños personales, y por tus derechos legales como consumidor (incluida la garantía de conformidad de la sección 9).

En todos los demás casos, y en la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con una compra se limita al importe que nos pagaste por esa compra. No somos responsables de las medidas que los editores de juegos u operadores de plataformas tomen contra tus cuentas de juego (sección 4), ni de los retrasos o fallos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable —incluidas caídas de servicios de terceros de los que dependemos (redes de pago, blockchains, Cloudflare, Discord), cortes de internet o de electricidad, u otros supuestos de fuerza mayor—, ni de los daños causados por tu propio incumplimiento de estos Términos. Los acontecimientos ajenos a nuestro control nunca reducen tus derechos legales como consumidor: si nos impiden entregar, se reembolsa la parte no entregada.

Nada en esta sección limita ningún derecho que la legislación imperativa de consumo te otorgue.

Puedes dejar de usar el Sitio Web en cualquier momento. Los productos ya entregados siguen siendo tuyos para usarlos bajo sus condiciones de licencia.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por un motivo grave: fraude, abuso de pagos, ataques a nuestros sistemas o incumplimiento sustancial reiterado de estos Términos. Si cerramos tu cuenta por uno de esos motivos, los pedidos ya entregados no se ven afectados. Si alguna vez descontinuamos una cuenta o el servicio por razones no atribuibles a ti, te reembolsaremos íntegramente cualquier crédito de la tienda sin usar y cualquier pedido pagado pero no entregado.

Nunca nos quedamos con dinero por productos que no hemos entregado: sea cual sea el motivo por el que un pedido no pueda completarse, la parte no entregada se reembolsa.

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente, con su fecha, está siempre publicada en esta página.

Los cambios sustanciales se anunciarán en el Sitio Web (y por correo electrónico cuando proceda) con una antelación razonable antes de que entren en vigor. Los cambios nunca se aplican retroactivamente a los pedidos ya realizados. Si no estás de acuerdo con un cambio, simplemente deja de usar el Sitio Web — no se crea ninguna obligación nueva para ti.

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres un consumidor residente en otro lugar de la UE, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes ejercitar acciones ante los tribunales de tu propio domicilio.

Si tienes una reclamación, contáctanos primero a través de nuestro servidor de Discord — respondemos rápido y allí resolvemos casi todo. Si no quedas satisfecho, también puedes dirigirte a tu autoridad local de protección del consumidor. Actualmente no estamos adheridos a ningún organismo específico de arbitraje de consumo.

Si alguna cláusula de estos Términos se declara inválida, las demás cláusulas siguen en vigor.